Андрей Павлов — переговорщик, который учился в Академии Управления МВД России. Он умеет без оружия входить к террористам и быстро находит с ними общий язык. Однако главные деньги приносит ему не освобождение заложников, а работа с бизнесом. Там, где другие не могут договориться, Андрей помогает — за солидное вознаграждение.
В каждом новом деле он кардинально меняет внешность. Этот талант к перевоплощению появился у него еще в детстве, помогая наладить сложные отношения с матерью. Павлов настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.